网友留言反映兵马俑景区有盗贼出没，警方立刻出动将嫌疑人当场抓捕；网友求助家贫看病难，民政部门助其申请低保和医疗救助；网民举报村委会主任租集体土地盖别墅，纪检监察部门迅速介入……“网上访民情，网下解民忧”，如今，变“上访”为“上网”已成为陕西群众表达诉求的首选方式。(1月15日人民日报）
留言板的背后，是高效运转的工作机制。据介绍，陕西省已建立了以督查系统为主要支撑的办理队伍，完善了从下载、转办到上报、回复的工作流程。陕西省政府秘书长陈国强表示，督查工作不仅局限于解决单个问题，而是坚持剖析根源、整治各种现象，从源头上预防和减少信访问题。
当今时代，互联网已渗入到人们生产和生活的各个领域，并深刻地影响、改变着传统的工作模式和思维方式，网络已经成为人民群众行驶知情权、参与权、表达权和监督权的重要渠道。网络问政平台实现了各职能部门权力职责、流程、时限以及与群众密切相关信息的全部公开，形成了一套“政府职能百科全书”。网络问政已经成为现代政府行政服务的显著标志，起着沟通群众的润滑剂的作用，成为了解民情、聆听民声、解答民问、亲近民心、宣传、解答党和国家政策、法规等的互动平台。因此政府需要借助信息技术建立完善的反馈、筛选机制，对民众所提的意见、建议跟踪、反馈。
搞好网络问政，既可助民生持续改善，也可助领导干部对照党纪和群众期盼，去伪存真，增强宗旨意识，找差距、明方向，通过网络这个平台，拓展党员干部群众互动的广度，畅通网民参政议政、表达诉求，切实解决群众反映强烈的突出问题。（文/魏露）
